工时定额修订方案

批准时间 2007 年 2 月 10 日 发放时间 2007 年 2 月 10 日 欧曼保修工时定额调整修订方案 福田 营欧曼（ 计） 字 2007第 9 号 通知 通报 纪要 报告 计划 表号 10002.01.02A 生效日期 2004.10.8 会签人签字 由于部分服务站反映欧曼保修工时定额偏低 ，挫伤了服务站维修服务的积 极性，影响了欧曼整体的服务质量。为充分调动、发挥服务站的积极主动性，进 一步提高服务质量，我们计划对现行欧曼保修工时定额重新进行修订，同时对前 期工时定额中未涉及到的部分及新产品维修工时定额进行补充，使欧曼产品保修 工时定额更加趋近合理，更加完善。 一、 调整 、 修订依据依据 国内维修 行业 工时定额 标准 并参照国内同行竞争 厂家保修工时定额。 二、调整、修订原则调整后的欧曼保修工时费用总体上不低于国内同行业 竞争厂家同类型产 品的水平。 三、 责任人杨健敏、周新勇 四、 调整、修订方案 1、搜集欧曼前期相关资料及营销公司相关资料并进行分析对比，从中 找出差异，并进行评审，完成时间 2007 年 2 月 28 日 ； 2、搜集同行业竞争厂家相关各类型产品的工时定额标准等相关资料， 包括一汽解放、二汽东风、济南重汽三厂家同类型产品的相关资料，完成时 间 2007 年 2 月 28 日； 3、向服务站征集欧曼保修工时偏低 的维修项目及其调整建议或意见， 并进行分析对比处理， 完成时间 2007 年 3 月 6 日； 4、对新产品及前期未涉及到的（如欧 3 发动机的电控共轨系统、排 气 门制动 等）部分工时定额进行资料搜集整理，完成时间 2007 年 3 月 16 日； 5、汇集前述收集的相关资料进行综合分析、对比、初评、整理，完成 保修工时定额修订初稿，完成时间 2007 年 4 月 16 日； 6、对保修工时定额修订初稿进行全面综合分析评审，完成时间 2007 年 4 月 22 日； （未完见下页） 石建利 批示 批准 审核 拟文 李梅红 杨健敏 周新勇 主送师强 抄报李梅红 石建利 刘岸平 任立闯 抄送 7、结合评审意见对工时定额初稿进行修改，完成最终定稿及报批工作，完成时 间 2007 年 4 月 30 日； 8、 把工时定额终稿进行印刷装订并下发服务站进行学习，为全面推行新的保修 工时定额做好各项前期准备工作，完成时间 2007 年 6 月 1 日； 9、 把新的欧曼工时定额标准上报营销公司客户关系部及系统管理部，对维修代 码手册进行修改，并把新的欧曼工时定额录入服务信息系统，自 2007 年 7 月 1 日起 全面推行新的工时定额标准， 启用新的服务信息系统； 10、建议澄清工时与小时两个概念。工时是工人劳动量、劳动强度、工作难度 及技术含量的综合体现，不是一个简单的时间概念， 同时用“小时”作工时定额也容 易给服务站造成错觉，况且 “工时” 已成为一个独立的计量单位， 并逐渐 为维修行 业所 认可和接受的一个计量单位。 因此不能再用“小时”这个时间计量单位来作为工 时的计量单位。 建议在工时定额、维修手册代码及服务信息系统中取消小时这个工时 计量单位，直接用“工时”作为 工时定额中的 计量单位 。 欧曼服务管理部技术服务科 2007 年 2 月 8 日